一、协议的接受与变更
1. 本协议是你与徐州巨蟹信息科技有限公司（摩丽圈平台运营方，以下简称“平台”或“我们”）之间就使用摩丽圈平台（含 App、官方网站及相关服务，下称“本服务”）所订立的协议。
2. 我们可根据法律法规、监管要求或业务调整修订本协议。涉及平台服务协议或交易规则的修改，我们将依法在平台显著位置公开征求意见，并至少在实施前七日公示；其他重大变化将通过弹窗、系统通知等显著方式告知你，依法需要重新取得同意的，我们将另行征得你的同意。如你不同意修订内容，可停止使用相关服务并依法申请退出。
二、名词定义
- 平台：指摩丽圈，即本服务的运营者，为你与师傅之间的交易提供信息展示、撮合、下单、在线支付、消息、评价等技术支持与运营服务。
- 用户：指通过本服务预约、购买或使用服务的注册使用者，包括以“用户模式”预约服务的客户，以及以“师傅工作台”提供服务的师傅。
- 师傅：指经平台入驻审核、以独立服务提供者身份通过平台承接并提供线下履约服务的自然人。师傅与平台之间为合作关系，非劳动雇佣关系，亦非代理关系。
- 订单：指你通过本服务发起的服务预约及相应的交易记录。
三、账号注册与管理
1. 你可以通过平台当前开放的手机号验证码、本机号码一键认证、账号密码等方式登录，也可以选择微信或 Apple 授权登录。Apple 账号可独立注册和登录，微信登录可暂不绑定手机号，使用本 App 不以安装微信为前提。预约联系、收款账户等具体功能需要手机号时，将在相应页面说明并由你填写或验证；具体可用方式以登录页面为准。
2. 你应当保证注册及使用过程中所提供的信息（包括但不限于姓名、身份证件、联系方式、服务地址等）真实、准确、完整；信息发生变化时应及时更新。因信息不实、过时导致的一切后果由你自行承担。
3. 你是账号的首次注册人和合法使用人，应妥善保管账号、密码、验证码及第三方授权账号，不得将账号转让、出借或共享给他人。账号项下的一切操作均视为你本人的行为，由你承担相应责任。
4. 如你发现账号被盗用或存在安全风险，应立即通过本协议载明的方式联系我们。我们将在收到通知后依法采取合理措施；因各方过错造成的损失，按照法律规定分别承担责任。
5. 你可以在 App“设置—注销账号”中完成安全核验并申请注销。申请前应处理未完成订单、售后、退款、结算、提现或余额等事项。申请成功后进入十五日冷静期并退出全部设备；冷静期内使用原手机号重新登录即自动撤销申请。冷静期届满且不存在未处理事项后，平台将执行注销和去标识化；如执行时仍存在或新增未处理事项，本次注销申请将终止，账号恢复为可登录状态，师傅接单状态不会自动恢复，平台将通过登录提醒、站内通知等合理方式告知。依法应当留存的交易、沟通及安全审计记录不因注销立即删除，并将按照《摩丽圈隐私政策》限制用途和保存。
四、平台服务说明
1. 本服务为你与师傅之间的服务交易提供线上技术及运营支持，包括但不限于：服务项目展示、师傅查询与匹配、在线下单、在线支付与退款、站内消息、评价、客服等。
2. 平台为信息及技术服务提供方，而非具体线下服务的实际提供者。师傅对其独立提供的线下服务承担相应责任；平台依法履行平台内经营者身份与资质核验、交易安全保障、消费者权益保护及争议协助等法定义务，并依法承担相应责任。
3. 平台有权根据法律法规及运营情况，对服务项目、服务范围、可用区域、定价规则、交易流程等进行调整，并在平台内予以公示。
五、订单与预约
1. 你在下单时应如实选择服务项目、时间、地址及备注需求，下单成功后将生成订单。
2. 支付时限：订单创建后，你需在平台规定的支付时限内完成付款。超过支付时限未完成付款的，系统将自动取消订单并退回已使用的优惠券。
3. 服务价格以你下单时平台公示并确认的金额为准；师傅可在平台规则允许的范围内对其提供的服务（包括是否提供免费出行等）进行设置，具体以下单页面展示为准。
4. 你应当通过平台指定的支付通道完成付款。严禁与师傅在线下私下交易或脱离平台进行结算；脱离平台交易将导致平台难以核验交易和提供售后保障，由此造成的损失由相关责任方依法承担，平台仍依法承担其应负的责任。
5. 出行费（车费）：订单金额可能包含师傅出行的车费，按出行距离与所选出行方式（公交地铁、网约车或出租）计算，车费全部归师傅所有，用于补偿其往返交通成本。师傅可设置在约定距离内提供免费出行（免收车费）；是否收取车费及具体金额，以下单页面展示并经你确认的为准，下单时车费计算规则将予以锁定。
六、师傅接单与上门履约
1. 接单时限：你付款成功后，被指派/抢单的师傅需在平台规定的接单时限内处理订单。超过接单时限师傅未处理的，系统将自动关闭订单、原路全额退款并退回优惠券。
2. 为保障服务质量与售后，履约过程中的关键节点信息（如接单、出发、到达、开始/完成服务等）将在订单中记录。
3. 你应提供准确的服务地址，并保持通讯畅通，配合师傅上门履约。如因你提供的地址错误、无人应答或无法联系等原因导致服务无法完成的，相关责任由你承担。
4. 你与师傅可通过平台站内消息就预约和履约事项进行沟通。平台会根据法律法规、交易记录保存、争议处理和安全审计需要，在必要期限内保存相关记录；具体期限以《摩丽圈隐私政策》为准。
七、取消、退款与争议
1. 退款规则以平台公示及订单页面的说明为准，原则上：
- 支付前超时未付款：订单自动取消，退回优惠券；
- 付款后师傅超时未接单：系统自动关闭，原路全额退款并退回优惠券；
- 其他情形（如师傅无法履约、双方协商一致等）：按平台退款规则及流程处理，款项原路退回至你的支付账户，到账时间以支付机构为准。
2. 你与师傅之间因服务本身产生的争议，应优先通过平台客服协调解决；协调不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。平台将根据法律法规及平台规则提供必要的协助。
3. 客户失联与爽约：师傅按约到达后无法联系到你或你未出现的，师傅可在服务地址附近（平台规定距离内）提交失联凭证，经平台审核确认后，将从你已付的服务费中保留一定金额作为爽约补偿支付给师傅，剩余款项退回给你。爽约补偿按平台规则在最低与最高限额区间内、按服务费一定比例确定（具体比例与限额以平台公示及下单时展示为准），相关规则在下单时予以锁定。请你保持通讯畅通并按约履约，避免产生爽约扣费。
4. 师傅爽约：如师傅未按约提供服务，你可发起售后，平台将依规处理退款与补偿。
八、用户行为规范
你在使用本服务时，应遵守中华人民共和国法律法规及公序良俗，不得实施下列行为：
- 提供虚假身份信息、冒用他人身份或盗用他人账号；
- 发布、传输违法、侵权、骚扰、恐吓、暴力、淫秽或虚假信息；
- 实施或诱导实施任何涉黄、色情、性服务及其他违法违规行为；
- 与师傅在线下私下交易、脱离平台结算，或以此规避平台规则；
- 恶意下单、刷单、恶意退款、恶意评价、骚扰师傅或其他用户；
- 利用技术手段干扰平台正常运行，或未经授权访问、抓取平台数据；
- 以任何方式危害平台、师傅及其他用户的合法权益、人身及财产安全。
你违反上述规范造成平台、师傅或第三方损失的，应承担全部赔偿责任。
8.1 动态、评论与其他用户内容
本章适用于动态文字、图片与视频、动态评论、订单评价、昵称头像、个人介绍和私信等用户提交的内容。平台不容忍违法违规内容和骚扰、辱骂、威胁等滥用行为；禁止发布色情、暴力恐怖、歧视仇恨、诈骗、侵犯隐私或知识产权、诱导违法交易等内容，也不得泄露他人的手机号、门牌号、证件、聊天记录等个人信息。你应对所发布内容的真实性、合法性和相关授权负责。
平台对动态、评论等已接入的文本进行违禁词过滤，并结合用户举报及人工核查处理违规内容。自动过滤存在识别范围限制，不代表所有内容已经人工审核或获得平台认可。请勿通过谐音、拆字、图片等方式规避审核。
8.2 举报不当内容
- 动态：在发现页或师傅主页的动态卡片中，点击与点赞、评论同一操作区域的“···”，选择举报并提交原因。
- 动态评论：打开评论列表，长按他人评论，选择举报并提交原因。
- 订单评价：在用户评价页面点击对应评价的举报入口。
- 其他违规行为：可通过“我的—我的举报”提交举报，或通过“我的—建议反馈”及本协议底部邮箱联系平台，提供必要的情况说明和凭证。
举报后可在“我的举报”查看处理状态和结果。请如实举报，不得捏造事实、恶意举报或上传与核查无关的他人敏感信息。平台不会在公开页面展示举报人的身份或举报材料，相关信息按隐私政策中的举报与拉黑说明处理。
8.3 拉黑与解除拉黑
受到骚扰时，你可在聊天页面右上角菜单或师傅个人主页右上角“···”中选择拉黑；在“设置—黑名单”中可以查看并解除自己设置的拉黑关系。
拉黑后，双方的普通私信与相关互动受到限制，对方的动态和评论将对你隐藏，相关关注关系和浏览记录会被移除；解除拉黑不会自动恢复此前的关注或浏览记录。拉黑是你对互动范围的个人设置，不等同于平台封禁对方，也不自动取消既有订单、退款或结算义务，不会删除对方持有的历史消息或法定留存记录。既有订单需要协商或有争议时，请联系平台客服处理。
8.4 核查、处置与申诉
平台会及时受理并核查举报，涉及人身安全、违法犯罪等紧急风险时优先处理。举报提交成功并不表示内容已被认定违规，也不会仅因收到举报就自动删除。核实动态、评论或评价违规后，平台可隐藏相关内容，使其不再在公开页面展示；对严重或反复违规的账号，依法依规限制功能、暂停服务或封禁账号。
为防止证据因删除或修改而丢失，平台可在必要范围内保存被举报内容的快照、附件和处置记录，仅用于核查、争议处理、安全管理及依法配合有权机关。对举报结果或内容、账号处置有异议，可通过“我的—建议反馈”或邮箱 yongleyu@126.com 提交相关编号、事实及凭证，平台将核实复核；请勿通过重复发布违规内容规避处置。
九、费用与平台技术服务费
1. 你通过平台下单并支付的费用，由平台依规则与师傅进行结算；平台就提供的信息及技术服务向师傅收取技术服务费/分成，具体比例以平台公示为准，平台有权对个别师傅的分成比例进行调整。
2. 除订单费用及明确告知的款项外，平台不会向你另行收取未予公示的费用。
十、评价与信用
你可在服务完成后对师傅及服务进行评价。你应保证评价内容客观、真实，不得含有违法、侵权或不实信息。平台依法处理违法违规或侵权评价，具体核查与申诉见第八章；不会仅因评价为差评或表达合理批评而将其作为违规内容隐藏。
十一、知识产权
本服务中的软件、界面、文案、图标、商标、标识等知识产权归平台或其权利人所有，未经书面授权，你不得复制、修改、传播或作其他商业使用。你在平台发布的内容（如评价、图片等），你保证享有合法权利并授权平台为提供服务之目的进行使用、展示。
十二、免责声明与责任限制
1. 因不可抗力（如自然灾害、政府行为）或平台无法合理控制的基础电信网络、第三方服务故障导致服务中断或异常的，平台将在法律允许的范围及受影响的程度内依法免除或减轻责任，并及时采取合理措施减少影响、恢复服务。
2. 师傅对其独立提供的服务质量、安全与履约结果承担相应责任；平台将依法履行身份和资质核验、安全保障、投诉处理及争议协助等义务。平台知道或应当知道相关服务侵害用户合法权益而未采取必要措施，或者依法应承担其他责任的，依照法律规定处理。
3. 任何责任限制均不适用于因故意或重大过失造成的损失、人身损害，亦不影响消费者依法享有的权利及平台依法应承担的责任。
十三、法律适用与争议解决
本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。因本协议或本服务产生的争议，双方应友好协商；协商不成的，任何一方均可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。